Tändstickstavelkit

Hos Tändstickstavlor har du 14 dagars returrätt från det att du tar emot eller hämtar ut din beställning. Vi hanterar alla returer inom 10 dagar från att returen kommit tillbaka till vårt lager. Har du frågor angående din försändelse är du välkommen att kontakta oss via formuläret under Frågor & Svar

Produkten ska returneras i oanvänt skick, med originalemballage. Om produkter returneras i använt eller skadat skick kan du som kund bli ersättningsskyldig och vi kan neka din retur. Du är ansvarig för varan till dess att vi mottagit den.

Om du önskar en annan färg än den du beställt;

1.  Returnera den första ordern enligt instruktionerna för returer nedan
2.  Lägg en ny beställning på den färg du önskar i stället.

Så gör du en retur:

1. Packa den eller de varor du önskar returnera i samma kartong som leveransen kom i. Går skyddspappret att återanvända så gör det, annars skaffar du ett nytt.
2. Lägg i en lapp i paketet, med följande information:

• Ditt namn
• Ditt telefonnummer
• Din e-postadress
• Ditt ordernummer

3. Boka frakt med valfritt fraktföretag. Säkerställ att du får ett inlämningskvitto.
4. När vi har hanterat din retur får du en bekräftelse av oss via mejl.

Var noga med att skicka returen direkt till oss. Vi rekommenderar att alltid skicka returen med spårbar frakt. Du är ansvarig för varan till dess att vi mottagit den.

Adress för retur:
Tändstickstavlor
c/o Trampolinfilm AB
Kastellgatan 24
413 07 GÖTEBORG

Du blir återbetald med samma betalningsmetod som vid ditt köp. Vi utfärdar en återbetalning när vi har registrerat din retur. Du blir inte återbetald för leveranskostnaden vid en retur.

Hämtar du inte ut ditt paket i tid så returneras det automatiskt till oss när tiden gått ut. Vi tar ut en administrativ avgift på 199 SEK om ett paket returneras till oss utan giltig anledning. Beloppet dras från din återbetalning i samband med att vi registrerar returen.